Jak przeglądać stan swoich zamówień? Jaki jest czas realizacji zamówienia? Dlaczego i kto musi potwierdzić zamówienie? Czy zamówienie złożone rano jest szybciej realizowane? Czy możliwe jest połączenie złożonych zamówień?Czy można zrezygnować z zamówienia przyjętego do realizacji?
Jak przeglądać stan swoich zamówień?
Po klinkięciu na klawisz Potwierdź zamówienie zostanie złożone u nas i uzyska początkowy status, stosowny do wybranych przez Ciebie opcji. Zobaczysz je niezwłocznie po potwierdzeniu. Jeśli jesteś Zarejestrowanym klientem, czyli takim którego system umie rozpoznać nie anonimowo, masz możliwość oglądać stan swego zamówienia również w przyszłości i śledzić proces jego realizacji. W poczcie E-mail, którą otrzymasz na swój adres znajdzie się link do strony na której będzie przedstawiona całość zamówienia. Zapamiętaj ten link i korzystaj z niego aby śledzić zmianę statusów.
Możliwe stany:
Jeżeli jako formę zapłaty wybrałeś przelew bankowy, prosimy o przesłanie (przefaksowanie) nam jego potwierdzenia. Realizację zamówienia rozpoczniemy zaraz po otrzymaniu od Ciebie potwierdzenia przelewu. Pamietaj! do momentu otrzymania Twojego potwierdzenia przelewu realizacja zamówienia jest wstrzymana.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Wiele z towarów przez nas oferowanych możemy wysłać w ciągu 24 godzin. Na niektóre trzeba będzie poczekać nieco dłużej. Czas realizacji dostawy danego towaru podajemy Ci zawsze po dodaniu każdego produktu do Koszyka. Niektóre produkty, szczególnie te bardziej wyszukane, luksusowe, być może będziemy musieli sprowadzić specjalnie dla Ciebie bezpośrednio od producenta. Jesteśmy także gotowi spełniać Twoje specjalne życzenia. Dotyczyć one mogą rzadkich, produkowanych w krótkich seriach, najczęściej niedostępnych na rynku pozycji. Czas realizacji takich zamówień wydłużyć się może znacznie o czas niezbędny do ich importu. W takich sytuacjach zawsze poinformujemy Cię, na jak długo musisz uzbroić się w cierpliwość.
Ponieważ czas realizacji zamówienia może być różny dla poszczególnych towarów, do Twojego Koszyka mogą trafić zarówno pozycje, które możemy wysłać natychmiast, jak i takie, na które trzeba będzie trochę poczekać. Dlatego by zminimalizować Twoje koszty dostawy (tylko jednorazowa opłata), czekamy z wysyłką do chwili skompletowania całego zamówienia. Wydłuża to jednak czas oczekiwania.
Jeśli szczególnie zależy Ci na szybkim dostarczeniu wcześniej dostępnych pozycji, możesz swoje zakupy podzielić składając kilka zamówień.
Dlaczego i kto musi potwierdzić zamówienie?
Każdy niezarejestrowany na stałe w systemie klient, który wybiera inna formę płatności niż Kartą kredytową, otrzymuje pocztą elektroniczną prośbę o potwierdzenie zamówienia. Ma to na celu uniknięcie wysłania produktów na podstawie pomyłkowo wysłanego formularza. Zamówienie zaczniemy realizować dopiero po jego potwierdzeniu. W przypadku wybrania formy płatności Przelewem bankowym za moment potwierdzenia uznaje się wpływ pieniędzy na nasze konto lub moment przesłania nam (np. faksem) potwierdzenia przelewu.
Czy zamówienie złożone rano jest szybciej zrealizowane?
Zamówienia złożone (i potwierdzone) po godzinie 16.00 są przekazane do realizacji w dniu następnym.
Czy możliwe jest połączenie złożonych zamówień?
Tak, jeśli zamówienie złożone wcześniej, nie zostało jeszcze zrealizowane (wysłane), to powiadom nas o chęci połączenia zamówień telefonicznie lub wysyłając list E-mail do naszej obsługi sklepu.
Czy można zrezygnować z zamówienia przyjętego do realizacji?
Można, ale jeśli zamówienie dotyczyło towarów importowanych i rozpoczęto jego realizację należy liczyć się z faktem poniesienia przez nas określonych kosztów na jego realizację. Te koszty zamawiający musi ponieść. W innych przypadkach wystarczy wysłać do sklepu E-mail (lub skontaktować się telefonicznie) z informacją o rezygnacji z zamówienia. Jeśli jednak towar został już wysłany - trzeba dokonać jego zwrotu zgodnie z zasadami.
Krokus Sp. z o.o.
Wędkarstwo - "Rybie Oko"